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跨境購、海淘引爆購物狂潮，消費者該如何保障自身權益？

 如今網淘奶粉、零食、保健品等商品逐漸成為主流消費模式。這種方式名為跨境購。它搭建了一套與海關、國檢等執法部門對接的跨境貿易電子商務服務信息系統，為進口電商企業縮短通關時間、降低物流成本、提升利潤空間等。同時，跨境購解決了灰色通關問題，為海外中高端品牌進入中國市場提供一種全新的互聯網模式，解決傳統模式下海外品牌進入中國市場的諸多問題。

據相關資料顯示，2014年以來，中國跨境電商平臺發展迅速，多家跨境電商得到資本青睞，截至去年11月，多數跨境電商最新一輪融資進入B輪及以上，已披露融資金額最高為1億美元。海淘高速發展的背后，線上進口食品產地溯源問題引發了多方關注。

       “溯源”體系正在完善


       實際上，我國溯源體系正在逐步完善。據廣東省檢驗檢疫局官網信息，今年3·15前，廣東南沙出入境檢驗檢疫局建成了全國首個進出口商品全球質量溯源體系。消費者通過手機、網絡查詢進口商品上的“真知碼”，便可獲得有關該商品的20項相關信息，若發現商品質量或其他問題，可通過廣東“智檢口岸”公共服務平臺、APP應用、12365熱線電話、郵件等多個渠道進行咨詢或投訴。通過南沙有關方面開發的“CIQ溯源碼”，消費者便可查詢到商品是從哪個保稅倉發貨，產品進入國內的流通變得可查證?！?/span>

       跨境產品應標簽齊全


       關于進口食品的標簽管理，去年公布的《廣東省網絡食品經營監督管理辦法(征求意見稿)》第三十七條明確要求：入網食品經營者銷售的預包裝食品應當有包裝、標簽和說明書，標簽和說明書應當符合法律、法規以及食品安全國家標準的要求。進口預包裝食品應當有中文標簽，還應當有中文說明書。

       網絡跨境電商監管需加強

       據相關數據顯示，2016年中國進出口跨境電商(含零售及B2B)整體交易規模達到6.3萬億。至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規模預計將達到8.8萬億。2016年中國海淘用戶規模達到0.41億。“溯源不是問題的關鍵，關鍵在于對跨境電商監管的加強。” 行業人士表示，通過線下渠道進口食品需要面臨工商局、食藥監不定期的抽檢，而且還有各種資質限定，出現問題食品的幾率低；線上也同樣需要這樣的監管強度，正式因為線上監管的難度增大，因此監管工作需要格外地重視。

       行業人士表示，跨境電商發展速度很快，但行業監管、自律、用戶溝通還存在很大的進步空間。說到底，跨境電商還是電商，絕不是法規的真空地帶，跨境電商履行七天無理由退貨的要求的成本要比國內成本高得多，建議跨境電商平臺可以把產品價格適度提高，但提供更好的售后保障，讓消費者自行選擇。